Kutupayısı Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

24.11.2024 tarihinde kutupayısı doğa sporları malzemeleri sitesinden sipariş numarası 3409513944 numaralı Salomon quest 4 goro-tex kadın outdoor bot 40 (2/3) gri olarak sipariş verdim. Tarafıma teslimat ve fatura bilgileri geldi. Onaylandığına dair mail ile sipariş dekontu geldi. 27 Kasım'da ise siparişimin iptal edildiği ile ilgili mail geldi ve ücreti iade edildi. Herhangi bir gerekçe yazmadan iade maili geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir görüşme sağlayamadım. 

Sürekli telesekreter ile beklemede olduğum ve bekleme süresi söylenip en sonunda mesaj bırakın yanıtından sonra telefon kapanmaktadır. Köklü bir firmanın böylesi bir olay müşterilerine yaşatması beni çok şaşırttı ve çok üzdü. 28.11.2024 tarihinde de siteye girdiğimde ayakkabıdan bugün itibarıyla 5 tane satıldığı mesajı ve bittiğini görüyorum. Sipariş verdiğim gün sitede mevcut olan ürün tarafıma neden gönderilmedi ve iptal gerekçesi... 

Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için Salomon quest 4 goro-tex kadın outdoor botu hediye çekim ile birlikte 5225.00 TL'ye almıştım. Ödeme ve siteden aldığım ekran görüntüsü ekte. Mağduriyetimin giderilmesi ve belirttiğim ürünün sizin aracılığınız ile çözülerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.