Kutupayısı Stanley Termos Sızıntı Sorunu Ve Yanlış Parça Gönderimi

Sık kullanmakta olduğum Stanley Triggeraction 0.47 ürünümde ağız kısmında bir sızıntı olduğu için Kutupayısı markası ile iletişime geçtim. Bana dış kapak mekanizması gönderdiler fakat sorunumu çözmedi. Tekrar yazdım ve yine dış kapak mekanizması gönderildi. Dış kapak mekanizması sorunumu çözemediği halde tekrar dış kapak gönderimi ne kadar mantıklı? Elimde şu an iki adet dış kapak mekanizması var, fakat bu elimde bulunan iki adet dış kapak mekanizması sorunumu çözmemektedir. Yine Kutupayısı'ndan kargo kodu isteyip, göndermiş oldukları dış kapak mekanizmasını geri iade edip bana iç kapak mekanizması göndermelerini rica ettim. Ama aldığım cevap, size bunu gönderebilmemiz için faturaya ihtiyacımızın olduğu yönündedir. Bu zamana kadar faturasını kaybettiğimi söylememe rağmen yardımcı oldular, fakat şimdi ne değişti? Telefon numaramı girerek ömür boyu garantisi yaptığım ürünün faturası neden soruluyor? Bana gönderdikleri parçanın sadece değişimini istiyorum. Bunu neden yapmıyorlar anlamış değilim.