Amazon'dan Alınan Stanley Termosun Garanti Talebi Reddedildi

29 Mayıs 2023 ve 15 Temmuz 2023 Tarihlerinde Amazon üzerinden Bakır renkte 2 adet Stanley Neverleak 0.47 l Termos Bardak satın aldım. Gelen 2 termosun da üzerinde kutupayısı tarafından ömür boyu garanti olduğunu belirten QR kodlar vardı. Her ikisinden çıkan kodlarla birlikte kutupayısı sitesinden kayıt yaptırdık. Bunlardan biri daha aktif kullanılıyor diğeri ise ofis içinde kullanılıyor. Aktif olarak kullandığım termos üzerinde soyulmalar vardı. Bununla alakalı 17.03.2025 tarihinde kutupayısı'na gönderdim. 24.03.2025 tarihinde Ürünün üretimi bittiği için muadil ürün göndereceklerini belirttiler ve 26.03.2026 Tarihinde bana sıfır yeni model ürün gönderdiler. Diğer aldığım üründe böyle bir sorun o an olmadığı için aynı başvuruda bulunmadık. Fakat geçtiğimiz aylarda ürüne tırnağım çarptı ve aynı sorunun bu üründe de olduğunu fark ettik. Tırnağınızı üzerinde sürttüğünüzde bile boyası kalkıyor. Buna karşın kutupayısına durumu incelemeleri için Şubat 2026 tarihinde kayıt açtık. Aldığımız cevap, Amazondan aldığınız için biz ilgilenmiyor şeklinde geldi. Tekrar başvurduk öncekini de Amazondan almıştık diye belirttik yine reddedildi. Ret Sebebi Amazon'dan aldığımız için hiçbir işlem yapmayacaklarıydı. Teslim aldığım ürün üzerindeki kutupayısı sticker'ının fotoğrafı bile elimde mevcut. 1'ini değiştirirken diğerine nasıl bu bahane sunulabiliyor? Ayrıca site üzerindeki iletişim bölümünden de 6-10 Şubat tarihleri arasında kayıt oluşturdum durumu açıkladım. Dönüş bile yapmadılar. Ürün üzerine ömür boyu garanti yazıp, ürünü satın alan kişinin bilgilerini toplayıp 1 ürünü değiştirip diğerine oradan aldığını değiştirmiyorum demek tüketiciyi aldatıcı davranışa girmiyor mu? Sonuna kadar gidip bu işin peşini bırakmayacağım. Evimde 16 Adet Stanley termos var hiçbiri için böyle bir girişimde bulunmadım. Güvendiğim bir marka fakat bu tutum tüketiciyi aşağılar gibi. Gereken her yerde hakkımı savunup sonunda hakkımı alacağım!