Kütahyalılar Turizm'de Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

31.01.2026 tarihinde kız arkadaşımla birlikte Kütahyalılar Turizm’den Bursa’dan Antalya’ya 21.15 kalkış saatli bilet aldık. Ancak bize ait otobüs yaklaşık 23.30 civarında Bursa’ya gelebildi. Bu süreçte otobüsün nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini sorduğumuzda, görevli çalışan tarafından neredeyse darp edilecek seviyede kaba ve agresif bir tavırla karşılaştık.

Yolculuk başladığında da biz ve diğer yolcular, sanki bir hizmet satın almamışız da onlar bizi lütfedip taşıyormuş gibi bir muamele gördük. Sürekli azarlar, yüzlerini ekşitmeler, saygısız ve tersleyici bir iletişim tarzı ile yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdiler. Yolculuk boyunca su dahi ikram edilmedi.

Eşyalarımızı bagaja verirken, özellikle içinde kırılacak eşyalar olduğunu, dikkatli yerleştirilmesi gerektiğini en az üç kez belirttik. Buna rağmen çantam bagaja resmen fırlatıldı ve içindeki eşyalarım kırıldı. Bunu dile getirdiğimizde ise “bey” diye hitap ettiğimiz muavin tarafından tekrar azarlandık. Kızları yaşında iki üniversite öğrencisine bu kadar üstten, hakaret eder gibi konuşması ve davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Antalya Otogarı’na yaklaşık 09.03 sularında vardık ve tüm yol boyunca hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de son derece saygısız, ilgisiz ve kaba bir hizmetle karşı karşıya kaldık. Kütahyalılar Turizm’den, yaşadığımız bu mağduriyet, kırılan eşyalarım ve çalışanların yolculara karşı sergilediği saygısız tavırlarla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir iletişim ve hizmet anlayışının bir daha yaşanmaması için personel davranışlarının ciddi şekilde denetlenmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.