Kırık Ve Yanlış Tabak Gönderimi Sonrası Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

4E1D adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Kütahya Porselen MOD24Y2720162 tabak takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında takımın içinden iki tabağın kırık olduğunu gördüm ve durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Kırık tabakların yerine yenilerini tedarik ettiler; ancak bu kez gönderilen tabaklar, aldığım takımdan tamamen farklı bir takıma aitti.

Bunun üzerine 20 Ocak tarihinde tekrar Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazıp, gönderilen iki tabağın yanlış olduğunu bildirdim. Bana, doğru tabakların en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen bu sürenin üzerinden 11 gün daha geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı; ne bir gönderi bilgisi paylaşıldı, ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ben, hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında yanlış takım tabaklarının yollanması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Aldığım Kütahya Porselen MOD24Y2720162 model takım için eksik olan ve başta kırık gelen iki tabağın, orijinal takıma ait doğru tabaklar olacak şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.