to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Hatalı Ürün İçin Ekstra Ücret Talebi
28 Şubat 2025 Tarihinde İzmir Bornova'daki şubenizden 2 tane 27 parçalık bone luz platin serisi yemek takımı satın aldım. Ürünün yarısı üretim hatalı ve 5 tanesi kırık geldi. Bu parçaları tedarik etmeleri için 9 nisana kadar bekledim ve sonunda 12 nisanda ürünü eşim teslim almaya gitti. Oradaki personelle ürünü kontrol ettikten sonra bir de evde benimle kontrol edeceğini ve bir sıkıntı çıkarsa tekrar yazacağını belirtmiş. Gelen ürünlerin birinin köşesinde çatlak vardı. Şubeyle görüşme sağladık ama bu durumun artık kendilerinden çıktığını ve herhangi bir şey yapamayacaklarını ürünün ücret karşılığında tedariğinin yapılacağını söylediler ve bize destek olmadılar. Mailden Kütahya porselene yazdım ama herhangi bir yanıt yok. Hiçbir hatamız olmadığı halde yeni ürünümüzü daha kullanamadan bizden ekstra ücret isteniyor ve mağdur ediliyoruz. Aynı zamanda üründeki çatlağın üretim aşamasında oluştuğu hatta platin baskının çatlağın üstüne yapıldığı görsellerde çok açık. Bu firmanın hizmetinden kesinlikle memnun değilim.
Merhaba; Öncelikle yaşanan süreç için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu yetkili birimimize aktarılmıştır. E-posta yada telefon yolu ile tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Konuyla ilgili her kanaldan ulaşmama rağmen bir geri dönüş bile alamıyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım
