Kütahya Bengisu Tesisleri Şikayeti

15.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kütahya Bengisu Tesisleri’ne uğrayarak menüye bakarak ürünlerimi seçtim ve kasada ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken önümdeki menüde yazan eski fiyatlara göre alışveriş yaptım, daha sonra fiyatların kasada daha yüksek geçtiğini fark ettim.

Toplamda 420 TL ödeme aldılar ve menüde gördüğüm fiyatlarla kasadaki tutar arasında daha yüksek bir fark olduğunu sonradan anladım. Bunun üzerine, benden menüde yazan eski fiyata göre işlem yapmalarını ya da aradaki farkı iade etmelerini istedim, çünkü ben alışverişimi o gördüğüm fiyatlara güvenerek yaptım.

İade talebimi ilettiğimde görevli, bize eski menünün karıştığını, yeni menüye göre fiyatların düzenlendiğini, “Ne yapmamı istiyorsunuz, kendi cebimden mi vereyim o parayı, nasıl vereyim? ” şeklinde bir cevap vererek iade talebimi reddetti. Şikayet etmek ve görsel eklemek için menüyü tekrar istediğimde ise menüyü hemen alarak vermediler, bu nedenle menünün fotoğrafını da çekemedim.

Gördüğüm fiyat ile kasada alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve tesisin menü-fiyat konuda müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.