to read complaints and reviews, or file yours.Ana Havuzda Cankurtaranın Görev İhmali Güvenlik Sorunu
11 Temmuz tarihinde Kuştur Club’ta konaklarken ana havuzda beni rahatsız eden bir durum yaşadım. İki senedir bu tesiste tatil yapıyoruz ve genel olarak her şeyden memnunuz, ancak havuz güvenliğiyle ilgili bu detay benim için gerçekten önemli.
Ana havuzdan sorumlu olan bayan cankurtaran, gün boyu neredeyse tek bir müşterinin bebeğiyle ilgilendi ve bulunması gereken yerde durmadı. Görevinin ne kadar hayati olduğunun farkında olmadığını düşünüyorum. Cankurtaranın sürekli aynı müşteriyle ve bebeğiyle meşgul olması, havuzu ve diğer misafirleri gerektiği gibi takip edememesine yol açtı.
Hatta söz konusu müşteri çocuğunu havuzda uyutmaya kalktı, havuzda yüzen diğer çocuklara “orada yüzmemeleri” gerektiğini söyleyerek uyarıda bulundu ve bu esnada cankurtaran bayanın bu duruma herhangi bir müdahale etmemesini açıkçası anlamlandıramadım. Cankurtaranın görevi misafirlerle bireysel ilgilenmekten çok, tüm havuz alanının güvenliğini sağlamak olmalı.
Bu durum, özellikle çocukların yoğunlukta olduğu bir havuzda kendimi güvende hissetmememi sağladı. İki yıldır tercih ettiğimiz bir tesis olmasına rağmen, havuz güvenliği açısından böyle bir ihmalkarlık görmek üzücü. Havuz cankurtaranlarının görev tanımına uygun, dikkatli ve tarafsız bir şekilde çalışması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli konuğumuz, Öncelikle, tesisimizi iki yıldır tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tatiliniz boyunca genel olarak memnun kalmış olmanız bizleri mutlu etti. Havuz güvenliği konusundaki geri bildiriminizi ise büyük bir dikkatle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz hususlar ilgili departman yöneticilerimiz tarafından incelenmiş, personelimizle gerekli değerlendirmeler yapılmış ve görev tanımı ile sorumluluklarına ilişkin hatırlatmalar gerçekleştirilmiştir. Havuz güvenliğinin kesintisiz şekilde sağlanması amacıyla denetimlerimiz de artırılarak sürdürülecektir. Misafirlerimizin ve özellikle çocuklarımızın güvenliği, tesisimizde en büyük önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Hizmet standartlarımızın korunması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ihtiyaç duyulan değerlendirme ve düzenlemeler yapılacaktır. Yapıcı geri bildiriminiz ve güvenliğe verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür ederiz. Misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi sürekli geliştirebilmemiz açısından bizler için son derece değerlidir. Sizi gelecekte de yeniden tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla.
