Kredi Kartı Teslimatı Gecikti Kuryenet İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı

Ziraat Bankası üzerinden başvurduğum kredi kartım Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kart başvurumu 17–18 Haziran tarihlerinde yaptım, 22 Haziran’da ise kartın Kuryenet’e teslim alındığı bilgisi geldi. O günden bu yana günlerdir beklememe rağmen kartım elime ulaşmadı ve gönderi takip numaram olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.

Takip ekranında kartımın Kocaeli İzmit Y**** K***** acentesinde olduğu görünüyor; ancak ne acenteye ne de dağıtımı yapan personele ulaşmam mümkün olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum; herhangi bir yetkili ile görüşemediğim için teslimat süreciyle ilgili en küçük bir bilgi alamıyorum. Teslimatı yapan personelin ya da dağıtım biriminin iletişim bilgisi paylaşılmadığı için kartımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Kuryenet’ten talebim, müşterilerin ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi sağlamaları ve teslimatı yapan personelin ya da ilgili acentenin iletişim bilgisini paylaşmalarıdır. Aksi takdirde Ziraat Bankası’nın bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek adına farklı ve daha ulaşılabilir bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum. Kartımın bir an önce tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.