to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Ziraat Bankası’ndan yeni çıkardığım kredi kartım, bankadan 10’unda Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 5 günden fazla süre geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında kartımın durumu günlerdir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu kredi kartıyla yeni bir cep telefonu almayı planlıyordum ancak bu teslimat gecikmesi nedeniyle yararlanmak istediğim cep telefonu kampanyasını kaçırdım ve mağdur oldum. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda sadece telesekreter yanıt veriyor, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat bulunmuyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamıyorum.
Kartımın nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir beklediği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kartımın daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
