Ziraat Bankası Kredi Kartı Kuryenet’te Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’ndan çıkan kredi kartım yaklaşık 10 gündür Kuryenet’te olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Adresim Ziraat Bankası sisteminde güncel olmasına rağmen 1 Ekim 2026 tarihinde “kartınız teslim edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu süreçte ne Kuryenet tarafından arandım ne de kart teslimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kartın teslim edileceği yer sürekli açık olan bir mağaza olmasına rağmen adreste bulunamadığım söyleniyor, fakat bir kez bile aranmadım. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde adresimin güncel olduğu teyit edildi ve yine de ek olarak adres güncellemesi yaptım, buna rağmen kartım hala teslim edilmiyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca arama yapılmadan “teslim edilemedi” şeklinde SMS gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.