to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Kartım 13 Mart tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş, 18 Mart günü ise kurye dağıtıma çıkmış ve yurdumun kapısına kadar gelmiş. Ancak o gün dişçide olduğum için gelen telefon aramasını göremedim; daha sonra arayan numarayı geri aradığımda sadece otomatik mesajla karşılaştım ve hiçbir şekilde kuryeye ulaşamadım.
Kuryenet’in sisteminde yer alan 5000*******69 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, Ziraat Bankası bana SMS ile kuryenin kartı tekrar dağıtıma çıkaracağını bildirmişti. Ardından dün Ziraat Bankası tarafından telefonla aranarak kartımın neden elime ulaşmadığı soruldu; görüşmede kartın tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ve konuşma bu şekilde sonlandı. Ancak tüm bu süreç üzerinden günler geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kuryenet’in dağıtım sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
