Ziraat Bankası Kartım Kuryenet'te Aylardır Sevkiyatta, İletişim Yok

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Nisan’da ilk bilgilendirme mesajı geldi ve o günden beri takipte “sevkiyatta” olarak görünüyor, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası: 5000*******14.

Teslimat adresim Bursa Nilüfer Akçalar bölgesi olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Sadece telesekreter takip numarası soruyor, ardından “acenteye sevkiyatta” bilgisi verilip telefon kapanıyor, ek bir işlem yapamadan hatta kalıyorum.

Bu süreçte tek hesabıma bağlı tek kartım bu olduğu için, başka kullanabileceğim bir kartım da yok ve günlük hayatımda ciddi anlamda mağdur oldum. Bankayla da sağlıklı iletişim kuramıyorum; kartımı iptal edip yeni kart talebinde bulunduğum için kart şifrem blokeli ve bu yüzden bankayla da ilerleyemiyorum.

Kuryenet’ten kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mutlaka benimle canlı olarak iletişime geçecek bir yetkili tarafından aranarak süreç hakkında açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.