Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Kayıtları Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası tarafından gönderilen bankamatik kartımın teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartımın adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde iki kez “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmuş, ancak bu tarihlerde evde olmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmemiştir.

İlk dağıtım denemesinde tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. İkinci dağıtımda ise firmanın çağrı merkezi numarasından arandım, telefonu açtığım anda herhangi bir konuşma yapılmadan çağrı sonlandırıldı ve buna rağmen sisteme yine “adreste yok” kaydı girildi. Arama kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülebilecektir.

Teslimatın sağlanması için ilgili numaraları defalarca aradığım halde bana somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca yeniden teslimat talebi oluşturulabileceği söylendi. Kurye ile doğrudan iletişim kuramadım ve kartımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Bu nedenle kartıma hâlâ ulaşamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kartıma ait dağıtım ve çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, adreste bulunmadığım yönündeki gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm kayıtların kontrol edilmesini ve kartımın Antalya / Manavgat’taki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin korunması amacıyla bu metinde telefon numaramın ve kart takip numaramın açık şekilde yer almamasını özellikle talep ediyorum.