Kuryenet’ten Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilmedi

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası kredi kartımın teslimi için yaklaşık 5 gün önce aranıldım, ancak o anda lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim. Aramayı gördükten sadece iki dakika sonra numarayı geri aradım, buna rağmen bana artık adreste olmadıkları ve kartı tekrar getiremeyecekleri söylendi. İki dakika gibi kısa bir sürede adresten ayrıldıklarını söylemeleri hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu. O günden beri kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Adresim Ziraat Bankası sisteminde güncel olmasına rağmen Kuryenet takip ekranında “adres yetersiz” uyarısı görünmektedir. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın tekrar teslim edilmesi için Kuryenet’e yönlendirme yapıldı, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sadece bankayı aramam gerektiğini söyleyen sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan Kuryenet tarafına iletip çözüm bulamıyorum.

Ankara Keçiören’deki açık ve güncel adresime ait bu gönderinin, adres bahanesi üretilmeden en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin gereksiz şekilde uzamasından, iletişim kuramamaktan ve işini gereği gibi yapmayan kurye ve çağrı merkezi uygulamasından şikayetçiyim, tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.