to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Teslimatında Gerçekleşmeyen Teslim Ve Yanıltıcı Takip
Takip no: 5000*******68
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk kart başvurumu geçen ayın başlarında yaptım, yaklaşık 22 gün boyunca kartımı bekledim. Kuryenet gönderi takip sayfasını kontrol ettiğimde “evinize uğranmış ancak paket alınamamıştır” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım, fakat ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgi bırakıldı. Adresime kesinlikle uğranmadı.
Bu uzun bekleme süreci ve teslimat yapılmaması nedeniyle ilk gönderimi iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar kart talebinde bulundum. İkinci kart gönderimim için de yaklaşık bir hafta önce işlem yapıldı. Takip numarası 5000*******68 olan ve Eskişehir’e teslim edilmesini istediğim bu yeni kart gönderimim için de Kuryenet sisteminde gönderim bir haftadır “sevkiyat aşamasında” olarak görünüyor ve durum hiç ilerlemiyor. Ayrıca sistemde teslimat adresi olarak Bursa/İnegöl görünmesine rağmen, randevu alıp konumumu birkaç kez güncellemek istememe rağmen adres bilgilerim değişmedi.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda da yalnızca gönderi takip bilgisi verildi, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kartıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet tarafından bir an önce, gecikme olmadan bana teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkların, özellikle de gerçekte yapılmayan teslimat girişiminin sistemde “müşteri adreste yok” gibi yansıtılmasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Her seferinde aynı şeyi diyorsunuz gerçekten, 1 aydır ulaşmadı diyorum, ve kimsede aramıyor. Böyle bir saçmalık olamaz, Göndermeyecekseniz bari göndermiyoruz deyin saçma saçma insanları bekletmeyin.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne zaman arayacaksınız, bir ay sonra mı o da?
Tamam dağıtıma çıktınız diyor da, hala Bursa'da konumum? Eskişehir, Tepebaşı olan konumuma gönderilmesini istediğimide bildirdim yorumumda, gerçekten resmen fiyasko
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ziraat Bankası aradı ve konumumu Eskişehir’de olan bölgeye aldırdık fakat ne siz arıyorsunuz ne de bilgi veriyorsunuz, ayrıca gönderi takip ekranında hala eski konumum gözüküyor, neredeyse 1,5 ay oldu.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
