Ziraat Bankası Kartı Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet sisteminde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak İstanbul Şişli Mecidiyeköy bölgesi kayıtlı olmasına rağmen bu süre içinde ne bir arama ne de adrese gelinmiş gibi bir not bırakıldı.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece otomatik telesekreter benzeri bir sistemden faydasız yönlendirmeler duyuyorum. Şube’den teslim alma gibi bir seçenek de sunulmuyor, ayrıca şubelerin açık bir adres bilgisine de ulaşamıyorum.

Kartı acil olarak bekliyorum; kira ödemem, evle ilgili işlerimi halletmem ve bazı ödemelerimi yapmam bu karta bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki haftadır devam eden bu gecikmenin sonlandırılmasını, kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.