to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Dağıtım Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği
Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum hem banka kartı hem de kredi kartımın 30'unda basılıp Kuryenet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır, 6 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kurye takip bilgilerinde kartım “dağıtıma çıkarılmış” görünüyor; ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor, sanki 10–15 gün kuryede beklemek zorundaymışım gibi anlamsız bir bekleme süreci yaşıyorum.
Bu süreçte hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Etimesgut’taki şube ile görüştüm, bana sadece Kuryenet’in telefon numarası verildi. Kuryenet’i aradığımda ise 444 9 393 numaralı hattan telesekreter dışında ulaşabildiğim, işlem yapabilen kimse yok; adeta kapı duvar gibiler ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Beklediğim kartı hem maaş ödemelerim hem de kredi kartı olarak kullanımım için acil olarak kullanmam gerekiyor ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
