to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatında Kuryenet Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası (Ziraat Bankası) üzerinden yeni banka kartı talep ettim ve kartımın Kuryenet ile gönderileceği söylendi. Fakat yaşadığım süreç gerçekten kabul edilemez.
Günlerdir kartı bekliyorum ama Kuryenet’ten hiçbir hareket yok. Gönderi takipte kart aynı şubede bekliyor görünüyor, ne teslimata çıkıyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numarayı arıyorum, tamamen robot—insan yok, muhatap yok. Sorunumu anlatabileceğim bir kişi bile bulamıyorum. Bursa’daki şubelerini Google Maps’te arıyorum, adres var ama sahada doğru düzgün tabela bile yok. Nereye gideceğimi, kiminle konuşacağımı anlamak imkansız. Bu kadar önemli bir gönderiyi bu kadar sorumsuzca bekletmeleri gerçekten insanı mağdur ediyor.
Bu gecikme yüzünden günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kart benim için acil ve önemli, ama şirket tamamen ilgisiz. Bu durumdan şikayetçiyim ve gönderimin bir an önce teslim edilmesi için acil işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Gönderim Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi ve “adrese gelindi, müşteri bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi giriliyor. Bu durum gerçek dışıdır; teslimat saatlerinde evdeydim ve herhangi bir arama yapılmadı. Acil olarak teslimat tarihinin net bir şekilde belirlenmesini veya bağlı bulunduğu şubenin bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin uzaması kabul edilemez. Gönderi Ziraat Bank kartı olduğu için gecikme yaşamamak adına hızlı dönüş rica ediyorum. Lütfen bu mesajı otomatik yanıtla geçiştirmeyin; somut bir çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Evet teşekkür ederim
