Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Şikayet

03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim ek banka kartım, 5000*******98 takip numarasıyla Kuryenet aracılığıyla günlerdir tarafıma teslim edilememektedir. Her gün “dağıtıma çıkacak” bilgisi verilmesine rağmen kart teslim edilmemiş, evden çıkmayarak beklememize rağmen herhangi bir kurye gelmemiştir.

Daha vahimi ise, dün müşteri temsilcisine ulaşmamın ardından “şubenin sizi aramasını söyleyeceğiz” denmesine ve “sizi aratacağız” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, bugün kargo durumunun ilerlemesi gerekirken dağıtımdan tekrar sevkiyata geri çekilmiş olmasıdır. Bu yaşananlar açıkça organizasyon ve hizmet kusuruna işaret etmektedir.

Kartım acil bir ihtiyaç olmasına rağmen, kartı şubeden ya da dağıtım merkezinden teslim almak istediğimi belirtmeme karşın bu talebime dair hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ne teslimat yapılmakta, ne doğru ve tutarlı bir bilgilendirme sağlanmakta, ne de süreçle ilgili gerçek anlamda sorumluluk alınmaktadır.

Bu sebeplerle günlerdir mağdur ediliyorum, zamanım boşa harcanıyor ve banka kartı gibi temel bir ihtiyaca erişemiyorum. Bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.