to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür kartımı bekliyorum. Adreste olmama rağmen sistemde “adresinizde bulamadık” şeklinde not düşülmüş ve bu notun üzerinden de 10 gün geçmesine rağmen kartımla ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Takipte kartım “acentede” olarak görünüyor. Yaklaşık 10 gün önce özellikle acenteye talimat vererek kartımı şubeden kendim teslim almak istediğimi bildirdim; buna rağmen ne arayan oldu ne de kartı alabilmem için herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet tarafında muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya hangi şubede olduğunu açıkça bildirerek, şubeden sorunsuz bir şekilde teslim alabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ayın 24 ünde tekrardan aynı mesajı aldım adreste bulamadık diye üstelik şubeye istememe rağmen ne yapmaya çalışıyorsunuz 25 gündür mağdurum aktif kullandığım bir karttı derhal tarafıma ulaştırın
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
