Ziraat Bankası Kart Dağıtımında Kurye İhmalinin Yarattığı Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartım için Kuryenet tarafından 1 Ekim 2026 tarihinde bir dağıtım süreci yaşadım. Kurye saat 12.02’de beni arayarak hangi yurtta kaldığımı sordu, ben de açıkça kaldığım yurdu söyledim ve o da yarım saat içinde orada olacağını belirtti. 13.00'da dersim olmasına ve yurttan çıkma ihtimalim olmasına rağmen, kartımı teslim alabilmek için buna rağmen bekleyeceğimi ilettim. Telefonu şirket hattından aradığı için numarası görünmediğinden kendi numaramı istediler, ben de paylaştım ve geldiğinde arayacağını söyledi.

Saat 12.05 civarında Ziraat Bankası’ndan kartımla ilgili bir SMS geldi ancak o sırada meşgul olduğum için ve mesajı dağıtıma çıkmayla ilgili sandığımdan detaylı bakamadım. 12.30’da dersim olmasına rağmen yurdumun önünde kuryeyi bekledim, fakat ne bir arama aldım ne de gelen giden oldu. Daha sonra SMS’i dikkatlice kontrol ettiğimde, adres eksikliği nedeniyle kartın teslim edilemediği ve teslimatın yapılamadığı bilgisini gördüm. Kurye beni tekrar aramadı, adresi netleştirmek veya yurda gelip gelmeyeceğini sormak için herhangi bir girişimde bulunmadı ve ben boşu boşuna beklemiş oldum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın tekrar dağıtıma çıkarılıp belirsiz bir şekilde bekletilmesini istemiyorum. Kartımın şu anda bulunduğu ilgili Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesini ve kartımı bizzat şubeye giderek teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca adres eksikliği gerekçesiyle teslimat yapılmamasına rağmen kuryenin beni bilgilendirmemesi ve söz verdiği halde aramaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.