to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Burs Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Ziraat Bankası burs kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım 11 Kasım’dan beri beklemede görünüyor ve yaklaşık 23 gündür ne acenteye ne de transfere verilmedi. Takip ekranında sürekli “acente yok, transfere verilmedi” şeklinde bir durum görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Kuryenet’e mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece robotla görüşebiliyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu kimseye anlatamıyorum. Öğrenci olduğum için burs kartına acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ziraat Bankası burs kartımın bir an önce acenteye aktarılıp adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
