to read complaints and reviews, or file yours.VR Gözlüğüm Zekeriyaköy Acentesinde Görünüyor, Adres Bulunmuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen online alışveriş VR gözlüğüm, sistemde İstanbul Sarıyer bölgesinde “Zekeriyaköy acentesinde” görünüyor ancak böyle bir adres fiilen yok, kargo takip formunda görünen yer de gerçeği yansıtmıyor. 22’sinden beri ürünüm bu şekilde gözüküyor ve kargoya ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise karşıma hiçbir şekilde canlı bir insan çıkmıyor, sadece kargo takip numarası soran bir ses kaydı ile işlem yapılabiliyor. Derdimi anlatabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum, bu durum son derece yanlış ve mağduriyet oluşturuyor. Kargo takip numaram 100005675534’tür.
VR gözlüğümün ya hızlı bir şekilde Sarıyer’deki adresime teslim edilmesini ya da gerçekten bulunduğu Zekeriyaköy acentesinin açık adresinin paylaşılmasını istiyorum. Eğer net ve doğru bir adres verilirse ürünü kendim gidip almayı tercih ederim. Kargoma bir an önce ulaşabilmem için tarafıma açıklayıcı bilgi ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
