VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Gecikme Ve İlgisizlik

VakıfBank kredi kartı başvurumu 17 Ağustos’ta yaptım ve Kuryenet üzerinden gönderileceği bilgisi verildi. Takip ekranında kartımın 19 Ağustos’tan bu yana Kuryenet Sarıyer acentesinde göründüğünü görüyorum ancak 12 gündür hiçbir hareket yok ve kart tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet’in Sarıyer acentesiyle ilgili ne doğru düzgün bir iletişim kanalı, ne ulaşılabilir bir muhatap, ne de detaylı bilgi veren bir sistem bulunuyor. Şube adresine dair de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de başka bir kanaldan bilgilendirildim.

Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar kritik bir tarihe rağmen teslimatın gecikmesi ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca VakıfBank gibi bir bankanın, kendisi hakkında binlerce şikayet bulunan bir firmayla hâlâ çalışıyor olmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum.

Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra döndüğümde ilk işimin bu kartı VakıfBank’tan kapatmak olacağını belirtmek isterim.