Kuryenet Kart Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank kredi/banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 9 Ağustos’tan beri kartımı bekliyorum ve Kuryenet takip ekranında kartımın 13 Ağustos’tan bu yana Ankara Söğütözü acentesinde göründüğü yazıyor. Teslimat adresim de Ankara’da ve aynı ilçe sınırları içinde olmamıza rağmen 15 gündür kartım bana getirilmiyor.

Bu süre boyunca Kuryenet’ten ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım, dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan kimse yok. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana Kuryenet üzerinden sonucu beklemem gerektiği söylendi, ancak Kuryenet tarafında hiçbir hareket yok.

Bu kadar basit bir teslimatın haftalarca gecikmesi ve hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın, Kuryenet Ankara Söğütözü acentesinden çıkarılarak en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma telefonla ya da SMS ile net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.