to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Ve Kuryenet Teslimat Sözünü Yerine Getiremedi, Ürün Gecikiyor
Turkcell Pasaj üzerinden 2 Ekim tarihinde Philips lattego 5500 ürününü sipariş ettim. Özellikle eşimin doğum günü için almıştım ve görüşme sırasında tarafıma 2‑5 gün içinde teslimat sözü verildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün doğum günü olmasına rağmen ürün hâlâ Kuryenet tarafında “sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.
Kargo takip ekranında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen, Kuryenet üzerinden 1000005723437 takip numaralı gönderim uzun süredir sevk aşamasında bekliyor. Teslimat için arayabileceğim, muhatap bulabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum; Kuryenet tarafında kesinlikle kimseye erişemiyorum.
Bu yaşanan gecikme nedeniyle hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de özel bir gün için aldığım ürün zamanında teslim edilmedi. Turkcell ve Kuryenet’in gönderimi acilen teslimata çıkarıp en kısa sürede adresime ulaştırmasını, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün 12.45 dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Saat 16.06, bekliyorum kargomun tarafıma ulaştırılmasını.
