Turkcell Telefon Teslimatında Evde Yok Bahaneleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den Galaxy a37 model telefon satın aldım ve ürünüm Kuryenet Kaynarca şubesi aracılığıyla teslim edilecekti. 13.10.2026 tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen tüm gün evde olmama karşın “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ kargom bana ulaştırılmadı.

Kargo takip bilgilerinde dağıtıma çıktığı ve teslim edilemediği görünüyor, ancak o gün boyunca adresimdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı ya da telefonla aranmadım. Buna rağmen sistemde sanki adreste bulunamamışım gibi kayıt düşülmesi beni mağdur etti.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.

Hem yanlış bilgi girilmesi hem de teslimatın sebepsiz gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Turkcell’den aldığım telefonun Kuryenet Kaynarca şubesi tarafından en kısa sürede, tekrar “evde yok” bahanesi olmadan adresime teslim edilmesini rica ediyorum.