to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Telefon Kargosunun Sahibata Şubesinde Dağıtıma Çıkarılmaması
Turkcell tarafından gönderilen ve Kuryenet üzerinden teslim edilecek olan 1000005723808 takip numaralı telefon kargom, 8’inde sabah saat 9’da Kuryenet Sahibata şubesine ulaştığı görünmesine rağmen dünden beri bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi ne arayabileceğim bir şube telefonu ne de sağlıklı bir irtibat numarası bulunuyor. Kuryenet’i aradığımda ise kargo bilgilerimi veriyorum, net bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatılıyor. Şubeye gidip kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bana açık bir adres veya yönlendirme de verilmiyor.
Konya dışına çıkacağım için bu gecikme benim için mağduriyet oluşturuyor ve kargonun nerede, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargomun acilen teslimata çıkarılmasını ya da Sahibata şubesinden adres ve yetkili bilgisini paylaşarak elden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
