Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Halkbank’ın Kuryenet İşbirliği Sorunu

13 Ekim tarihinde Halkbank’tan talep ettiğim kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiş. 7602196110773 numaralı gönderi için 15 Ekim’de, 7/24 açık olan iş yeri adresimde bana ulaşılamadığı iddiasıyla kartın Körfez acentesine alındığına dair mesaj aldım. Oysa iş yerim sürekli açık olduğu için kurye gerçekten gelmiş olsaydı mutlaka haberim olurdu.

Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yeni randevu oluşturuldu” denilip telefon kapanıyor, başka bir işlem yapılamıyor. Aynı gün internet siteleri üzerinden de randevu oluşturdum, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

20 Ekim’de Halkbank’ı aradım ve kuryenin mesajda belirttiği acente adresinin, aralarında yalnızca 10 dakikalık mesafe olan banka şubesine yönlendirilmesini talep ettim. 27 Ekim’de şubeye gittiğimde kartın hâlâ teslim edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine acente adresine bizzat gittim, fakat adreste bir iş yeri değil konut bulunduğunu gördüm.

Bu saatten sonra bu kredi kartını almak istemiyorum. Halkbank’ın bu kadar sorunlu ve ulaşılması imkansız bir firmayla çalışmasını ise anlamlandıramıyorum.