Teslim Edilmeyen Kredi Kartı İşletmemde Aksamalara Neden Oluyor

Fibabanka’dan daha önce kullandığım kredi kartımın çipi bozulduğu için yeni kredi kartı talebinde bulundum. Kartım gönderildiğine dair hem SMS hem de Kuryenet tarafından takip numarası ulaştı. Takip ekranında Fibabanka a. Ş. Tarafından gönderilen “Business Kredi Kartı Troy Ödeal” kartımın Bursa Yıldırım acentesine teslim edildiği görünüyor ancak kart bana hala ulaşmadı.

Kartımın teslim edilmesi gereken adres Bursa ili Osmangazi ilçesi Çekirge Mahallesi’ndedir. Kart başvurusu üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne kargo firması ne de banka tarafıma kartı ulaştırmadı. Ben bir işletmeyim ve bu kartı ticari faaliyetlerimde kullanıyorum, kartın gelmediği her gün işlerimde aksama ve ticari sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Geçen hafta yaşadığım sorunla ilgili olarak e‑posta üzerinden bir şikayet oluşturdum, bunun üzerine telefonla arandım ve aciliyetin iletildiği, beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi, kartım tarafıma teslim edilmedi.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeni kart basılarak ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.