to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kredi Kartı, Cevapsız Kuryenet Ve Oluşan Maddi Zarar
VakıfBank’tan aldığım kredi kartım, 9 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kurye, iş yerime hiç gelmediği halde sistemde “gelinmiş” şeklinde not düşülmüş. 24 saat güvenlik görevlisi bulunan bir kamu kurumunda çalışıyorum ve bu süreçte kuryeyi gören hiç kimse olmadı. Kartımın acil teslimatı için sekiz kez kayıt oluşturdum ancak hala bir sonuç alamadım. Teslimat sürecini takip etmek için 9995572819081 numaralı takip numarasını kullanıyorum.
Kurye firmasının çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kuryenet’in müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak bir yaklaşımı olduğunu bu süreçte net şekilde gördüm. Firmanın yöneticilerinin bu durumu nasıl fark etmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir yönetimin, kuryesinin de işini iyi yapmaması maalesef şaşırtıcı değil.
Kartımın bir an önce ve acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Kartımı teslim alamadığım için 5.000 TL zararım oluştu ve bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
