to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10.10.2025 tarihinde Ankara Batıkent Şubesi’ne teslim edilen 100005636783 numaralı gönderim, şubede görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Gönderinin benim için oldukça önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim; bilgisayardan çalışan biri olarak bu gecikme işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise, çağrı merkezi sadece “hala kargodadır” şeklinde otomatik bir yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gidip teslim alma imkanım da yok, çünkü herhangi bir şube adresi paylaşılmıyor.
Kuryenet’in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden de bir çözüm bulamadım. Gönderi ücretsiz bir hizmet kapsamında ve teslimat için ek bir ücret ödemem gerekmiyor.
Bu nedenle, gönderimin acilen teslim edilmesini ve ayrıca bana ulaşarak ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın ç. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
