to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Banka Kartları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen iki adet banka kartım 31 Ekim'den bu yana teslim edilmedi. Takip numaralarım: 732529601612 ve 732529509753. Kartların teslimat adresi İstanbul/Yenibosna acentesi bölgesinde bulunuyor.
Sürecin başından beri müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Kartlardan biri için "teslim edilemedi, teslim almadınız" şeklinde bir bilgi verildi fakat o tarihte eve hiç kimse gelmedi, zile de basılmadı. Diğer kart ise 3 gündür sürekli acentede görünüyor ve her gün "adresinize uğrayacağız" denmesine rağmen akşam olunca yine acentede kaldığı belirtiliyor.
Bankamı aradığımda adresi tekrar güncellediklerini söylediler, ancak bugün de iki kart için dağıtımda gözükmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Kartların teslimatı için herhangi bir ücret ödemedim, sadece banka tarafından gönderilen kartlar.
Bu kadar uzun süren bir teslimat sürecinin makul olmadığını düşünüyorum ve kartlarımın bir an önce, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kartlarımı getirmeyeceklerse, bana bir numaradan ulaşmalarını ve ben de gidip acenteden kartlarımı teslim almak istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise kuryenet üzerinden dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
