Teslim Edilmemiş Sözleşme Takibi Hatalı Gösteriliyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka sözleşme metnimi uzun süredir teslim alamıyorum. 18.02.2026 tarihinden beri beklediğim gönderim, takip ekranında “acente de bekliyor” şeklinde görünüyor ancak teslimat adresime ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyorum.

Gönderi takip numaram 4681160004419. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Konya acente numarasını bilsem kendim gidip alacağım, fakat buna da erişemiyorum. 2 aydır bekliyorum ve bu işi bir türlü çözemiyorum. Son olarak 23.02.2026 günü saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ancak yine sonuç alamadım.

Teslimat adresime hiç gelinmeden, sistemde ya da kayıtlarında gelinmiş gibi gösterilmesinden ve buna rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmemesinden rahatsızım. Gönderimin bir an önce gerçek teslimat adresime getirilmesini veya en azından benimle iletişime geçilerek teslimat için net bir bilgi ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Adrese gelmeden teslimat sağlanmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.