Kuryenet Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Fatma · 2026-01-28T13:06:25+03:00

Kuryenet üzerinden 5000*******19 takip numaralı gönderim için 27.01.2026 tarihinde “adrese geldik, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen gün boyunca evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Adresime hiç gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde mesaj atılması nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem gönderinin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kuryenin gerçekten adresime gelmesini ve gönderim dağıtıma çıkmadan önce ya da kapıya geldiğinde mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Adreste olduğumu, rahatlıkla teslim alabileceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu aksaklığın düzeltilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Fatma

İptal ettim kartı. İmha edebilirsiniz. Bankayı da bilgilendirdim. Yeni kartımı şubeden teslim alacağım. Akıbeti ne olduğu bilinmeyen kartımı tabii ki iptal ettirdim. Kuryenet pişmanlıktır

Kuryenet

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur