Şubede Bekleyen Kargo Dağıtım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Şubat’tan beri gönderim şubenizde bekliyor ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Bir kargo firması günlerce ürünü şubede tutuyorsa burada ciddi bir iş disiplini sorunu vardır. Kargo dediğiniz sistem her gün dağıtıma çıkar; günlerdir bekletilen gönderi hizmet değil, açıkça mağduriyettir.

Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Müşteri olarak sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir süreç kabul edilemez.

Her gün dağıtım yapılmayacaksa bu işi yapmamanız daha doğru olur. İnsanları oyalamak yerine şeffaf olun.

Kurumsal bir marka olan Turkcell’in böyle bir hizmet anlayışıyla çalışan bir firmayla iş yapması da ayrıca düşündürücüdür. Bu durum hem müşteriye hem markaya zarar vermektedir.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.