to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıyor, Kartım Adrese Ulaşmadı
Kuveyt Türk’ten 17 Mayıs tarihinde talep ettiğim banka kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 7326138065425 numaralı gönderi için ilk olarak 22 Mayıs’ta “dağıtıma çıktı/teslim edildi” içerikli bir SMS aldım; ancak o tarihte herhangi bir kurye gelmedi ve kart tarafıma teslim edilmedi. 25 Haziran’da aynı şekilde tekrar SMS aldım, yine ne gelen oldu ne de kart teslim edildi. Son olarak 7 Temmuz tarihinde bir kez daha mesaj geldi, fakat bu kez de kart elime ulaşmadı. Konya ili Karatay ilçesi Tatlıcak Mahallesi, Vatan Sanayi bölgesindeki adresime bugüne kadar hiçbir kurye uğramadı.
Bugün Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, kartımın tarafıma ulaşmadığını, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen teslim almadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, Kuryenet’e acil bilgi geçileceğini söyledi; ancak uzun süredir devam eden bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede, gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu gecikmeden sorumlu kişi veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
