to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıyor, Kartım Adrese Ulaşmadı
Kuveyt Türk’ten 17 Mayıs tarihinde talep ettiğim banka kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 7326138065425 numaralı gönderi için ilk olarak 22 Mayıs’ta “dağıtıma çıktı/teslim edildi” içerikli bir SMS aldım; ancak o tarihte herhangi bir kurye gelmedi ve kart tarafıma teslim edilmedi. 25 Haziran’da aynı şekilde tekrar SMS aldım, yine ne gelen oldu ne de kart teslim edildi. Son olarak 7 Temmuz tarihinde bir kez daha mesaj geldi, fakat bu kez de kart elime ulaşmadı. Konya ili Karatay ilçesi Tatlıcak Mahallesi, Vatan Sanayi bölgesindeki adresime bugüne kadar hiçbir kurye uğramadı.
Bugün Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, kartımın tarafıma ulaşmadığını, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen teslim almadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, Kuryenet’e acil bilgi geçileceğini söyledi; ancak uzun süredir devam eden bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede, gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu gecikmeden sorumlu kişi veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 17 Mayıs'tan bu yana bir kez bile elime ulaşmadı. Birkaç kez ‘dağıtıma çıktı/teslim edildi’ mesajı aldım ancak hiçbir kurye gelmedi. 22 Mayıs, 25 Haziran ve 7 Temmuz tarihlerinde aynı durum yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kuryenet’e bilgi aktarılacağı söylendi, fakat hâlâ bir iletişim veya teslimat gerçekleşmedi ve bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuveyt Türk ve Kuryenet inatla iletişime geçmemekte ısrarcılar. Henüz hiç arayan soran olmadı. Zaten Kuveyt Türk hesabımı kapatacağım. Kuryenet dalga geçer gibi sabah bir mesaj akşam bir mesaj atıyor.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Bu hadiseler 22 mayısta gerçekleşiyor. 8 Temmuz ve 5 Ağustos tarihlerinde ilgili kurye firması iletişime geçileceğini yahut en kısa zamanda tarafıma ulaşılacağını yazmış. Aldatıcı bir cevap olmuş. Bugün 30 Ağustos ne arayan oldu ne de kartım tarafıma ulaştırıldı.
