to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Gönderiminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi
Kuveyt Türk banka kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildiği söylendi. Ancak 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana kartım hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde sadece “kuryeniz tarafınıza ulaştırılacaktır” şeklinde mesajlar geliyor fakat yaklaşık 20–25 gündür kart ortada yok.
Kartımın teslim edileceği adres Şanlıurfa Eyyübiye Özlü Mahallesi Müjdeci Küme Evler olarak kayıtlı. Buna rağmen bu kadar basit bir kart gönderim işleminin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve kartı kullanamadığım için ciddi zorluk yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Kimlik numaramla işlem yapılamadığını, kart bilgisi istendiğini söylüyorlar. Zaten kayıp kart yüzünden aradığım bir hatta benden kart numarası beklenmesi ve bunu bilmediğim için işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ısrarla müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam, sorunumu kimseye net şekilde anlatamamaya neden oluyor.
Kuveyt Türk’ten talebim, banka kartımın acilen tarafıma ulaştırılması veya sürecin net ve açık şekilde açıklanması, gerekiyorsa kartın yeniden basılıp en hızlı şekilde doğru adrese gönderilmesidir. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerine erişememe sorunu için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla bana gönderilen banka kartım 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana elime ulaşmadı. Gönderi takibine baktığımda ise 15 Temmuz olmuş olmasına rağmen hâlâ aynı mesajı görüyorum ve durumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu kartı günlük olarak kullandığım için kartıma ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kurye firmasıyla iletişime geçtiğimde de bana hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim kesinlikle dikkate alınmadı.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
