Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve Kuveyt Türk’ün Kurye Seçimi

Kuveyt Türk kredi kartımı kaybettikten sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Kartım 29 Haziran 2026 tarihinde basıldı ve Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Kuryenet sisteminde hâlâ “kartınız acenteye sevk süreci devam etmektedir” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat adresim İstanbul Güngören olmasına rağmen ne Kuryenet tarafında ulaşabileceğim yetkili bir muhatap bulabiliyorum ne de gönderinin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında ise sadece kurye aciliyet ve şikayet bildirimimin Kuryenet firmasına iletildiğine dair, 4684597 referans numaralı talebimin sonuçlandığı bilgisi paylaşıldı, fakat pratikte hiçbir değişiklik yaşanmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Uzun süredir devam eden bu gecikmeden dolayı Kuryenet firmasının işleyişinden ve müşterileri bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim. Kuveyt Türk gibi kurumsal bir bankanın, bu kadar çok şikayet alan bir kurye firmasıyla çalışmasını da anlayamıyorum. Kartımın en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime ulaştırılmasını ve mümkünse bundan sonraki süreçlerde bu tür sorunlar yaşanmaması için Kuveyt Türk’ün farklı bir kargo/kurye firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.