Kuryenin Adreste Bulunamadı İddiası Ve Turkcell'in Teslimat Sorunu

Turkcell üzerinden taahhütlü olarak iPhone 15 cihaz satın aldım. Cihazım bugün Kuryenet ile dağıtıma çıktı diye SMS aldım ve tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Buna rağmen kısa süre sonra “adreste bulunamadı” şeklinde SMS aldım ve kargonun adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediği belirtildi.

Bunun üzerine Turkcell ile iletişime geçtim ve gönderimi tekrar aynı adrese yönlendirdiler. Adresimde bir sorun olmadığı halde, kuryenin eve hiç gelmeden ya da beni aramadan “adreste yok” şeklinde işlem yapması nedeniyle mağdur oldum. Kuryenet görevlisinin adrese geldiğinde beni telefonla araması gerekirken hiçbir arama yapılmaması da süreci daha da zorlaştırdı.

Cihazımın adresimden gerçekten ziyaret edilerek, kurye tarafından aranarak ve herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede teslim edilmesini, gerekirse kuryenin uyarılmasını talep ediyorum.