Kuryenet firması tarafından Türkiye İş Bankası aracılığıyla tarafıma gönderilen 7465910226026 takip numaralı banka kartım, Girne/k. K. T. C. adresime günlerdir teslim edilmemekte ve akıbeti hakkında herhangi bir net bilgi verilmemektedir. Ücreti ödenmiş bir hizmet olmasına rağmen, kartın nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen belirsiz bir durum söz konusudur.
Dağıtım firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak mümkün değildir. Gerçekte teslimat yapılmadığı halde sistemde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmektedir. Bu durum hem açık bir hizmet kusuru hem de yanıltıcı işlem niteliği taşımaktadır. Kartımın güvenliği konusunda da endişe duymaktayım.
Yaklaşık 3 Nisan tarihinden bu yana teslim edilmesi gereken banka kartım için firmaya yazılı olarak başvurduğumda, yalnızca “ilgileniyoruz, acil olarak” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmiş, ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmamış ve bilgilendirme yapılmamıştır.
7465910226026 numaralı gönderime ait banka kartımın şu anda tam olarak nerede olduğunun, neden teslim edilmediğinin ve bu süreçteki sorumluların kim olduğunun tespit edilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliğinin sağlanmasını, teslimatın derhal sonuçlandırılmasını veya gerekiyorsa yeni kartın güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtirim.
Yorumlar