to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kredi Kartı Teslimi Uzun Süre Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Kuryenet aracılığıyla gönderilen VakıfBank kredi kartımın Diyarbakır’daki teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 04.02.2026 tarihinden beri kartım acenteye sevk edilmiş olarak görünüyor, ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Gönderime ait takip numaram 5555*******51 olup, sistem üzerinde sürekli olarak sadece “acentede” bilgisi yer alıyor; bunun dışında ne telefonla ne de adresle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem teslimat adresini en yakın şube olarak değiştirebileceklerini söylediler. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sistem sadece otomatik bir yanıt vererek kartın acentede olduğunu söylüyor, bunun dışında herhangi bir muhatap bulamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse kurye tarafından benimle telefonla iletişime geçilerek teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Gerekirse kurye ile irtibata geçilmesi durumunda, acenteye gidip kartımı kendim teslim almaya da hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartım 04.02.2026 tarihinden beri Kuryenet üzerinde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kartım Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilecek olmasına rağmen ne kurye firmasıyla iletişim kurabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Kartı gönderen VakıfBank şubesi ile görüştüğümde ise topu tamamen karşı tarafa atan, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar alıyorum. Bankanın, anlaşmalı olduğu kurye firmasıyla iletişim kurmadan ve süreci sahiplenmeden beni bu şekilde ortada bırakmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’ın, Kuryenet ile acilen iletişime geçerek kartımın adresime hızlı şekilde ulaştırılmasını ya da en azından kurye ile doğrudan iletişim kurabilmem için geçerli bir telefon numarası veya irtibat bilgisi paylaşmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne ilettim, ayrıca Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden de resmi şikayette bulunacağım. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve VakıfBank’a ait kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
