to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Desteği Yok
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank kredi kartım ve Beşiktaş Kartım iki gündür sistemde “dağıtımda” ve “geldik ama teslim edilemedi / evde yoktunuz / ulaşılamadı” şeklinde görünüyor, ancak ben bu süre boyunca Adana Yüreğir’deki adresimde evdeydim. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde zilime basıldı, buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.
Sistemde yazan bu not dışında bana hiçbir SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili tek bilgim, internetten baktığımda gördüğüm bu notlardan ibaret. Durumu öğrenmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir kez bile bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.
Her iki kartım da Adana’da olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmıyor. Akbank kredi kartımın ve Beşiktaş Kartımın acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde elime ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve teslimat sürecinin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
