Kuryenet’ten Çelişkili Teslimat Açıklamaları Nedeniyle Kartım Teslim Edilmedi

Ziraat Katılım Bankasına ait banka kartım Kuryenet tarafından Mersin Mut ilçesindeki adresime bugün teslim edilmesi gerekirken adreste olmama rağmen “adresinizde olmadığınız için teslim edilememiştir” denilerek teslim edilmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi.

Durumu öğrenmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu anda böyle bir kartın dağıtımda olmadığı söylendi. Bir taraftan sistemde adreste bulunamadığım için teslim edilemediği bilgisi varken, diğer taraftan müşteri hizmetlerinin kartın dağıtımda olmadığını söylemesi çelişkili ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.