Kuryenet'ten Banka Kartı Tesliminde Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımı yaklaşık 6–7 gündür bekliyorum. Takip numarası 5000*******79 olan ve gönderici olarak Ziraat Bankası, gönderim türü ATM kart olarak görünen gönderimde, sistemde hâlâ “acenteye sevk aşamasında” ya da “acentede” benzeri bir ifade yer alıyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor. Hem kartıma bir an önce ihtiyaç duyuyorum hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bundan sonra müşterilerin şikayetlerinin sadece okunmakla kalmayıp gerçekten dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.