Kuryenet'ten Banka Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla Aktif Bank UPTION banka kartımın teslimatında kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. UPT Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen ve UPT prepaid kart olarak görünen gönderim 7 gündür Kuryenet’te görünmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Takip ekranında günlerdir sadece gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Önemli bir ihtiyaç için beklediğim banka kartımın bu kadar uzun süre ortada bırakılması ve bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımın teslimat sürecinin derhal hızlandırılmasını, net ve kısa bir teslimat tarihi verilmesini ve kartımın gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu ölçüde bir gecikmenin ve iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.