Kuryenet’te Ziraat Banka Kartı Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve İletişimsizlik

Kuryenet’in Ziraat banka kartımın teslimat sürecindeki tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır kartımın teslimatını bekliyordum ve bugün için dağıtıma çıkarıldığı halde ne bir arama ne de bir mesaj aldım. Buna rağmen sistemde gelindiği ve teslimatın yapılamadığı şeklinde bilgi girilmiş, bu da açıkça gerçeği yansıtmayan bir durumdur.

Tüm gün telefonu yanımda ve ulaşılabilir durumdayken ne kuryeden ne de şirketten herhangi bir iletişim kurulmadı. Buna ek olarak çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden durumu kimseye aktaramadım ve çözüm de üretilmedi.

Kartımın bir an önce gerçek anlamda dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın herhangi bir bahane üretilmeden adresime yapılmasını istiyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “gelindi, bulunamadı” gibi kayıtlar girilmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.