to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Ve İletişim Sorunu
Daha önce bir banka kartımın teslimatında da Kuryenet yüzünden mağdur olmuştum. Kartım kurye ile teslim edilecekti, ne arama yapıldı ne kapıya gelindi, buna rağmen “evde bulamadık” denilerek kartım iade edildi. O süreçte de kartı hiç getirmeden teslim edilmemiş gibi gösterdiler.
Şimdi de yeni aldığım Turkcell hattımın teslimatında aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Hattım 3 gündür sistemde “kuryede/yolda” olarak görünüyor ancak ne arayan var ne gelen, herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kuryede gözüküyor” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi verilmedi.
Bu yaşananlardan dolayı Turkcell hattıma ait siparişin iptalini talep ettim. Kuryenet’in müşteriyi bu şekilde mağdur eden, gelmeden gelmiş gibi gösteren ve muhatap bulmanın imkansız olduğu bu çalışma biçimini kabul etmiyorum. Teslimat sürecinde yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin giderilmesini ve bu konudaki kurumsal yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Siz bence bir firma değilsiniz bence sizinle çalışan firmalarda sorun var gelmeden uğradık diye yalan konuşup milletin kargolarını iptal ettiyorsunuz ben bir daha ki siparişlerimde eğer kurye netten gelirse asla istemeyeceğim
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
