Kuryenet'te Kartım Başkasına Teslim Edilmiş Görünüyor, Ben Almadım

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, Kuryenet’e teslim edildikten sonra Kuryenet’in teslimat sürecini takip ettiğim ekranda, kartım bana hiç ulaşmadığı halde başka bir kişiye teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat durumu ekranında kartımın teslim edildiği belirtilmesine rağmen, kart tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu durum üzerine bankaya giderek konuyu bildirdim. Banka tarafından adres ve alıcı bilgilerimin kayıtlarında doğru olduğu ifade edildi. Buna rağmen Kuryenet sisteminde kartımın farklı bir kişiye teslim edildiği görünmeye devam etmektedir.

Kuryenet’e hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslimatın kime, hangi bilgi ve belgeler doğrulanarak yapıldığı konusunda tarafıma yeterli ve net bir bilgi verilmedi.

Kartım henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde başka bir kişiye teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, teslimat sürecinin resmi olarak ve ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kartın kim tarafından teslim alındığının, teslimat sırasında hangi kimlik veya bilgilerle işlem yapıldığının araştırılmasını ve bu hatanın sorumlularının tespit edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.